儿童床厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
儿童床厂家
热门搜索:
成功案例
当前位置:首页 > 成功案例

聚星源第五代全媒体呼叫中心系统辽阳纸箱机械旋涡泵数控刀具陶瓷滤料Frc

发布时间:2023-11-29 15:23:53 阅读: 来源:儿童床厂家

聚星源第五代全媒体呼叫中心系统

聚星源全媒体智能化呼叫中心系统,为用户提供咨询、投诉、报修、查询、自助办理等一站式服务。是企业与客户之间沟通的桥梁,有力地提升企业服务的质量和效率。

一、基于全媒体的云呼叫中心

聚星源智能客服系统,支持语音、、页、视频、IM客服、微博、APP客服、短信、邮件、传真、论坛凤梨干等全渠道媒体的接入,实现一站式服务管理模式,不流失任何一个潜在客户。

<乳胶p>二、领先的设计理念为企业创造价值

聚星源呼叫中心系统,五大技术优势,让高效沟通与喜悦服务触手可及。

1、全媒体:覆盖语音、短信、电子邮件、、微博

2、云架构:支持云端接入、云计算、云存储、云服务

3、智能化:提供智能IVR导航、智能机器人客服、智能质检、智能知识库、智能客服助手等智能化工具,节省人工操作,提高服务效率。

4、大数据:基于结构化数据和标福特配件签特征的数据挖掘,对消费者进行细分,定向精准营销。

5、全业务:支持Inbound、Outbound方式,支持集中式建设和分布式部署可选。

三、完备的产品功能,为企业量身打造最合适的呼叫中心

聚星源呼叫中心系统采用功能积木式模块化设计,满足不同用户的需求,确保系统平滑升级扩展

1、全媒体接入:集中接入,集中座席、管理,业务集中

集中、页、短信、邮件、传真、论坛、、微博、APP、视频等多渠道接入,实现统一的客户服务支持。

2、ACD智能排队系统

真正实现全媒体统一排队、座席统一管理、统一受理界面、客户统一识别、数据统一分析。

3、CSR人工座席

普通座席功能:

登陆注 暂停恢复 应答挂机 保持释放 座席求助

来电弹屏 来电号码显示 外拨功能 人工-IVR互转

班长座席功能:

4、智能IVR语音交互

系统可选配智能IVR语音导航,让IVR 能听会说 ,让客户 以说代按 ,根据用户说话内容直达业务节点。

5、多维度质检与考评

实现线上线下统一质检、录音质检、文字质检等。含建立质检任务及分配、质检评分、质检申述、质检案例等模块。同时可升级为智能质检。

6、其他多种功能模块满足不同客户的需求

上半年外呼业务 移动APP座席 知识库管理

工单系统 智能机器人客服 大实验机的外部防护数据监控 二次接口开发

7、深耕行业多年,提供更专注、更贴近应用场景的整体解决方案钨铁

广州市聚星源科技有限公司成立于1999年,是国家高新技术企业,深耕客户服务信息化建设二十一年,凭借对行业的深刻理解,发布了聚星源呼叫中心系统,是互联时代全媒体智能呼叫中心领航者。

目前拥有独立自主知识产权软件产品32个,呼叫中心类着作权及软件产品登记证书18项,国家级呼叫中心专利2项,成为业界最具竞争力的信息化服务商。

多年来完成成功案例上万项、上线座席累计高达50万个,在政府、燃气水务公用事业、机当到达设定的力值时场航空、酒店商旅、地产物业、电子商务、生产制造等行业应用中得到一致好评,让高效沟通和喜悦服务触手可及。

CONTACT US

公众号: focustar1999 或搜索 聚星源科技

:/

官:

地址:广州市黄埔区科学大道中99号科汇金谷四街1号C3栋6楼

jx.7373927.cn
wujin.4314636.cn
yule.8238993.cn
yule.6379919.cn